GESTÃO DA QUALIDADE NO GERENCIAMENTO DE ESTOQUES

um estudo de caso em uma empresa de suprimentos de impressoras de São Luís – MA

Resumo

Este estudo tem como objetivo geral analisar de que forma a implementação de ferramentas de gestão da qualidade poderia impactar os processos de gerenciamento de estoque e compras, com base em um estudo de caso de uma empresa do ramo de suprimentos de impressoras em São Luís – MA. Seus objetivos específicos consistem em caracterizar os atuais processos de gerenciamento de estoque e de compra, descrever os princípios de gestão da qualidade no gerenciamento de estoques e propor ferramentas de gestão da qualidade que mais se adequam ao gerenciamento de estoques dentro do contexto estudado. Para a realização da pesquisa, foram extraídos dados de gastos, compras, estoque e modelos de equipamento diretamente do sistema da empresa. A metodologia deste estudo é de natureza aplicada, com abordagem quali-quantitativa e possui objetivos descritivos. Quanto aos resultados, pôde-se perceber que o processo de compra não está corretamente alinhado aos níveis de estoque, além de terem sido identificados problemas no cadastro dos itens no estoque da empresa e discrepâncias nas quantidades de itens do estoque. Foi sugerido a codificação dos produtos em estoque e padronização para os futuros, a utilização de cartões e quadros Kanban para alinhamento estre estoque e compras, o alinhamento das métricas de níveis de estoque e a aplicação do ciclo PDCA para aplicação de melhorias contínuas em busca da excelência operacional.